Checklisten
Label Software hat für den Kundendienstbereich Checklisten auf neuem Niveau entwickelt. Die Strategie liegt in der intelligenten Einbindung der Checklisten in die kaufmännische Software „Labelwin“. Die ausgefüllte Checkliste mit den erzielten Prüfergebnissen und Anmerkungen geht automatisch in die Anlagenhistorie, Auftragsvergabe, Rechnungsstellung oder andere „Labelwin“-Module über. Auch ein mobiler Einsatz per Laptop oder iPad ist möglich. Das Prüfprotokoll sorgt dafür, dass der Kundendienst-Techniker nichts vergisst. Anders als eine eindimensionale Checkliste hat bei „Labelwin“ jede Position drei Ankreuzfelder: „Ok“, „Nicht Ok“ und „Korrigiert“. Zu jedem „Nicht Ok“ oder „Korrigiert“ kann der Techniker vor Ort Fehlermeldungen, Messdaten oder Kommentare ergänzen. So stehen exakte Daten im Computer und im kaufmännischen System zur Verfügung. Der mobile Einsatz der Kundendienst-Checkliste lässt eine lückenlose Anlagenhistorie entstehen, ohne zusätzlichen Erfassungsaufwand im Büro. Mit Hilfe der „Nicht Ok“- Meldungen kann der Projektverantwortliche ganz einfach neue Aufträge auslösen.
Nachbearbeitung entfallen, wenn das Büro den Wartungstermin mit „Labelwin“ plant: Dann bekommt der Techniker den Termin auf seinen Laptop geschickt. Er hat alle Kunden-, Auftrags- und Anlagedaten und die Checklisten dabei. Vor Ort arbeitet er die Listen ab und trägt die Ergebnisse ein. Der Techniker bereitet die Rechnung vor und sendet den Kundendienstauftrag ans Büro zurück.
