Mehr als nur Produkte
Mit gemischten Gefühlen blicken wir auf das vergangene Jahr zurück. Denn einerseits blicken wir auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr und andererseits auf die vielleicht größte Herausforderung unserer Zeit: eine weltweite Pandemie. Uns alle hat der Covid-19-Ausbruch überrascht und wir alle mussten rasch auf die neue Situation reagieren. Früh haben wir beispielsweise unsere Fachtage-Roadshow unterbrochen und auch andere wichtige Veranstaltungen vertagt. Von den Auswirkungen waren aber natürlich auch unsere Partner, die Klima- und Kältefachbetriebe, betroffen. Partnerschaftliche Zusammenarbeit, unkompliziertes Handeln sowie schnelle Entscheidungswege waren das Gebot der Stunde. Getreu unserem Motto „Mehr als nur Produkte“ standen wir daher in regem Austausch mit unseren Kunden und haben alles darangesetzt, sie rasch und nachhaltig zu unterstützen. Dabei hat uns sehr geholfen, dass wir in den vergangenen Jahren zahlreiche neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genau für diese Aufgaben eingestellt haben.
Eine besondere Herausforderung waren Kundenbesuche. Und vermutlich wird uns diese Problematik auch im kommenden Jahr erhalten bleiben. So gilt es einerseits die persönlichen Geschäftsbeziehungen aufrecht zu erhalten, andererseits aber auch die gesundheitlichen Risiken zu minimieren. Seit September haben wir daher digitale Schulungsformate in unser Programm integriert. Den Schulungen haben wir den Namen „Dein S-Klima Seminar“ gegeben. Das besondere an diesen Schulungen: Unsere Partner können aus einer Vielzahl an individuellen Themen wählen, aber auch eigene Themen und Termine vorschlagen, also ihre Mitarbeiter sehr gezielt und bedarfsorientiert schulen. Natürlich soll dieses Format unsere persönlichen Seminare in Hamburg nicht ersetzen, doch zunächst gilt es nun einmal, Reiseaktivitäten zu reduzieren und bestmögliche Alternativen zu etablieren.
Was das Verhalten der Konsumenten betrifft, konnten wir in diesem Jahr eine spürbare Veränderung beobachten. Da immer mehr Menschen im Home-Office sind und viel Zeit in den eigenen vier Wänden verbringen, wurde sehr stark in Komfort und Gesundheit im direkten Lebensumfeld investiert. Auch die Nachfrage nach Klimalösungen im Split-Bereich ist deutlich gestiegen – ein Trend, der vermutlich auch 2021 andauern wird.
Auf Produktebene wiederum macht es sich bezahlt, dass wir uns in den vergangenen Jahren breiter aufgestellt und unser Portfolio um Komfortklima-Kaltwassersysteme ergänzt haben. In diesem Bereich konnten wir einen deutlichen Aufwärtstrend und eine stark steigende Nachfrage verzeichnen. Besonders aber freuen wir uns, dass unsere reversiblen Kaltwassersätze im BAFA-Programm „Heizen mit erneuerbaren Energien“ gelistet und daher förderfähig sind.
